CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 10/12/2024

1. Informations générales

Nom de l’entreprise : Odda
Forme juridique : SAS
Adresse du siège social : Hangar 15, Quai des Chartrons, 33300 Bordeaux
Numéro d’immatriculation : 981 337 975 00016 (RCS Bordeaux)
Contact : contact@odda-cosmetiques.com
Directrice de la publication : Margaux de BRIE, Présidente
Hébergeur du site web : Shopify

 

2. Produits et services

Odda propose des cosmétiques solides naturels, conçus pour respecter la peau et l’environnement, fabriqués en France avec des ingrédients d’origine naturelle.

 

3. Prix

Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA et sont exprimés en euros (€). Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon le mode de transport choisi. Odda se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

4. Commande et paiement

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire via le processeur sécurisé Stripe.

Les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés grâce à Stripe, qui crypte et protège vos données personnelles conformément aux normes de sécurité en vigueur.

 

5. Livraison

Zones couvertes

Odda livre uniquement en France métropolitaine.

Modes et frais de livraison

  • Colissimo : 8,90 €
  • Mondial Relay : 5,90 €
    La livraison est offerte via Mondial Relay à partir de 39 € d’achat.

Délais

Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après validation. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles.

 

6. Droit de rétractation et retours

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Modalités de retour

Les retours doivent être effectués à l’adresse suivante :
ASAR, 6 rue de l’Artisanat, 49130 Sainte-Gemmes-sur-Loire

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés pour des raisons d’hygiène.

 

7. Produits défectueux ou non conformes

Si un client reçoit un produit endommagé ou non conforme, il doit contacter Odda via contact@odda-cosmetiques.com, en joignant des preuves (photos ou vidéos) du défaut.
Sous réserve de validation, Odda s'engage à renvoyer gratuitement un produit de remplacement. Aucun remboursement ne sera effectué.

 

8. Garantie et responsabilité

Odda garantit que ses produits sont conformes aux lois en vigueur et exempts de défauts de fabrication. Cependant, la responsabilité d’Odda ne peut être engagée en cas d’utilisation inappropriée des produits.

 

9. Propriété intellectuelle

Toutes les images, textes, logos et contenus présents sur le site d’Odda sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

 

10. Protection des données personnelles

Odda collecte vos données personnelles dans le respect du RGPD. Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais transmises à des tiers sans votre accord explicite.

 

11. Loi applicable et règlement des litiges

Ces CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Si nécessaire, le tribunal compétent sera celui du siège social d’Odda.

 

12. Modification des CGV

Odda se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables à toutes les commandes passées après leur mise en ligne. La version des CGV applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

 

Pour toute question concernant vos commandes ou nos produits, contactez-nous à : contact@odda-cosmetiques.com